01. 加盟你们这个商务处有没有什么管理费，加盟费之类的？
我们不收取商务处的任何费用。
02. 如何取货？需要我们去指定的地方取还是货送上门？
我们会按照事先约定好的配送方式，将货物发送到商务处指定地点，不需要商务处自己取货的,一般我们会采取快递、平邮或者货运 的方式门到门的服务。
03. 订货后台是否开放，如何保证我所在区域内所有订单经过商务处？平邮及网上付款的算不算销售额？
加盟后，我们将会提供给商务处一个订单管理的后台，在后台上可以看到所有属于商务处的订单，以及订单在配送流程中的状态。
对于销售额的计算，主要是在订单的区域上划分，和使用什么付款方式没有关系。
04. 如遇到客户退货，该订单额是否要从我的总销售额中扣除？
当顾客未签收并没有付款的情况下，属于交易未完成，这种订单的销售额还没有记入您的销售额中。顾客签收付款的情况下，只有确实出现质量问题，顾客才能退换货，如果是更换一样是可以记如交易额的，如果是退货，就需要扣除。
05. 客户不在家怎么办？
在你送货之前肯定要联络好顾客，确定时间确定地点才去送货。
06. 什么情况下会扣商务处的押金？
商务处做出损害公司利益行为时会扣除商务处的保证金，用来赔偿工成网的损失。
07. 客户收到图书的时间？
一般以工成网注明的时间为准，同时工成网帮助中心与顾客联系确定发货的时候也会向顾客说明该单货物的具体到货时间；当然，商务处在接到工成网发来的图书在一个工作日内要送到顾客手中。
08. 什么是工成卡？
工成卡是工成网送给顾客在该网站购物以虚拟货币形式来充抵相应货款的一种优惠方式。
09. 你说的工成卡怎么获得？
顾客在全国合作的商务处那里就可以获得工成卡，而且时常关注我们的论坛，会有很多活动送工成卡，从那里也可以获得。
10. 所发放的工成卡是一次性的还是可以长期使用的？
工成卡在有效期内是一次性使用的。一笔订单只能使用一张工成卡，每张卡金额不能拆开使用。
11. 你们这个工成卡怎么使用？
工成网现在有两种卡，一个是8.5折卡，一个是10元代金券。8.5折卡需要在登陆用户后充入后，在结算的时候使用；10元代金券既可以象8.5折卡那样使用,也可以在订单结算的时候输入直接使用.
12. 我们交的3000块钱主要是什么用？
这个3000块钱其中1000是押金，2000属于保证金，保证金主要是做为一个周转资金，是抵货款的，也就是说在你收取顾客多少金额图书，那我们就在2000元中扣除相应的金额，等全扣除完后商务处再缴纳2000元。如果您不准备再做商务处，又发生订单交易2000元未扣除完的情况，那么公司会把您所剩的余款（如：2000未扣除完的余额+1000元保证金）全部汇入您指定的帐户上。
13. 公司可以给开发票吗，开发票会多收钱吗？
可以，只要顾客有开发票的需要，公司就会按照订单金额开出发票，发票的面额就是顾客这单货物的所付货款，包括书款和货运费用。
14. 商务处是怎么获取利润那？
提成和年底分红。
15. 商务处有销售工作吗？
商务处主要负责当地的宣传开发和配送工作 ，不需要直接做图书销售工作。
16. 工成网图书书价有优势么？
我们主要经营工程类图书，是非常专业的图书，不像大众类图书那样同行之间大打价格战，因此我们为顾客提供更专业品类更多的图书，同时满足读者各种需求服务，那么我们就不仅仅是图书价格上的优势。
17. 做商务处，需要花费比较多的时间吧？
加盟成为工成网商务处，需要您利用空闲时间帮助我们完成工成网在当地的本地化服务，主要包括：图书订单配送、推广发展当地会员、信息反馈等工作。在加盟初期肯定需要你做一些市场开发，需要的时间相对多一些；之后主要是维护服务工作就更轻松了。
18. 对于条件还有没有优惠？
首先我们没有加盟费，工成网商务处这个项目是属于全国统一的一个加盟项目，基本条件都是确定的，这些都是不能更改的。由于工成网商务处是面向全国的加盟者，是不可能针对某个地区某个人给予独特的优惠。
19. 要是加盟了商务处，订单是不是属于我的是如何来区分？
我们的订单分配是按照区域的，只要是属于你这个商务处区域内的订单都会分配至你名下。
20. 你们为什么要招这么多的商务处啊？
我们需要给顾客提供更好的服务，比如货到付款。还有就是希望同商务处一道开发服务于当地的市场。
21. 你们发货到我这里需要我交运费吗？
不需要你交任何的费用。
22. 那县城的怎么送？远郊区的怎么送？
我们会根据您所划分区域，您能配送的区域就送，不能送的区域就不会划分到您的责认范围。
23. 做商务处需要实体店吗？
不需要，工成网就是考虑实体店投资太大有风险，才以商务处的形式来出现。
24. 你们直接用快递送不好吗？
快递无法实现更多的客户服务，我们的服务目标是以客户为中心。
25. 我有市场的开发能力，但是没有时间配送，可以加盟吗？
你自己可以考虑在当地找一家信誉好服务有保证的快递公司与你合作。
26. 商务处需要办理吗工商税务证之类的吗？
商务处仅仅做配送和宣传工作，是不需要办这些的。
27. 顾客所有的订货都是通过网上对吗？
订单主要是通过工成网网站来下单，也可以通过全国统一免费电话400-707-3388或者短信来下订单，同时，也能通过商务处来直接定购。
28. 顾客通过商务处购买的图书，是不是还需要支付运费？
这个还是要按工成网的统一规定来处理，金额满300元免运费。
29. 如果我把货送给客户，客户不愿意要了怎么办？
商务处要做好客户服务工作并就退货的具体原因做好记录并反馈给工成网，确认客户退货的，每月集中一次给工成网退回来，费用由工成网来负担。
30. 那汇款中产生的一些费用是谁负责的？
汇款只要您按工成网的要求进行操作，就不会产生其他任何的费用。
31. 对商务处未来发展，贵公司有什么规划没有？
商务处是工成网的重要战略联盟，会将一些优秀的商务处拓展成为工成网的子公司。
32. 1%的年终奖励－－－要达到量，现在有定论吗？
肯定要达到一个量，当然这个是会根据不同城市不同区域来平衡，同该城市上年销售额对比来得出结果。
33. 总部是否有印刷的图书详细名录用于推广？
暂时没有，有宣传彩页、一些折扣卡和代金券，同时，在网站上提供书目供大家下载，可以根据各区域的需求自行下载打印用于宣传推广。
