前　　言
　　根据人事部、建设部印发的《物业管理师制度暂行规定》和《物业管理师资格考试实施办法》，物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，建设部组织专家编写了《全国物业管理师执业资格考试大纲》，并经人事部审定通过。
　　该《大纲》包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》和《物业经营管理》4个科目。每个科目均从我国物业管理行业发展现状的实际出发，针对物业管理师应具备的知识结构、素质和专业技能，提出了掌握、熟悉和了解三个层次的要求。其中，要求"掌握"的是本专业必备的重要内容，要求"熟悉"的是与本专业密切相关的比较重要的内容，要求"了解"的是相关的一般性内容。考试大纲既是考试命题的指导性文件，也是从事物业管理的专业管理人员复习备考的依据。
　　为配合人事部、建设部关于全国物业管理师执业资格考试以及物业管理企业内部培训的需要，为让更多的物业管理从业人员及相关人员受益，中国物业管理协会培训中心特组织有关专业人员，编著了《全国物业管理师执业资格考试复习指南》，共4本，包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》和《物业经营管理》。
本书按照《全国物业管理师执业资格考试大纲》的要点说明，提炼了参考教材中的重点知识，还精心设计了部分单项选择和多项选择习题，以帮助大家掌握考试大纲所要求的要点内容，提高考试的信心和能力。
　　本书由三部分组成：第一部分是考试目的与基本要求；第二部分是复习要点；第三部分是精选习题及参考答案。本书是参加全国物业管理师执业资格考试人员的应试辅导书，也是物业管理企业内部培训很好的参考资料，同时也为物业从业人员的理论知识及专业素质方面的系统性学习提升提供了参考。
　　由于时间及篇幅所限，对于本书不足之处，欢迎读者提出宝贵意见和建议。
　　中国物业管理协会培训中心